Estes Termos valem para quem navega e compra na loja online da Quinho Pet Premium®. Ao comprar, você concorda com eles. Leia junto à Política de Trocas e Devoluções e a Política de Privacidade. Nada aqui reduz os seus direitos do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. Quem somos
Quinho Pet Premium®, CNPJ 55.668.690/0001-43, São Paulo/SP. Atendimento: [email protected] (resposta em até 2 dias úteis). A loja usa a plataforma Nuvemshop como tecnologia. Quem vende e responde pela sua compra é a Quinho.
2. Produtos feitos à mão
Muitas peças são artesanais. Pequenas diferenças de acabamento, tom ou medida são normais e fazem parte do feito à mão. As cores também podem variar conforme a tela. Essas variações nunca podem tornar a peça substancialmente diferente do que foi anunciado.
Cada página informa material, medidas, cuidados de uso e preço. Antes de comprar, meça seu pet e confira os tamanhos.
Segurança do pet: nossos acessórios são para uso sob supervisão. Não deixe o pet roer, engolir partes ou ficar com a peça sozinho por longos períodos, e retire-a se houver risco. Colares e fivelas não substituem peitoral e guia de segurança.
3. Pedido, preço e estoque
• Valem o preço e as condições do momento da compra. Eles podem mudar para compras futuras.
• O pedido é confirmado quando o pagamento é aprovado e você recebe o e-mail de confirmação.
• Nosso estoque é pequeno e limitado. Se faltar um item depois da compra, avisamos logo e você escolhe: receber um produto equivalente ou ter o valor devolvido integralmente.
• Em caso de erro evidente de preço, avisamos antes do envio. Você pode manter o pedido pelo preço correto ou cancelar com reembolso integral.
4. Pré-venda
Pré-venda: a peça é produzida depois da compra. O prazo de produção e envio aparece na página do produto. Se o prazo mudar, avisamos antes. Se passar do prazo informado, você pode cancelar e receber o reembolso integral.
5. Cadastro e segurança da compra
Informe dados verdadeiros e completos (nome, CPF para a nota fiscal e endereço). O uso de dados de terceiros sem autorização ou de dados falsos permite o cancelamento do pedido, com reembolso ao titular do pagamento.
Se a compra tiver sinais de fraude, podemos pedir uma confirmação simples (por e-mail ou WhatsApp) antes de enviar.
6. Entrega
Prazo e frete aparecem antes do pagamento. Confira o endereço informado.
Se o pedido voltar por endereço incorreto ou ausência repetida do destinatário, reenviamos mediante novo frete ou cancelamos e devolvemos o valor do produto, descontado o frete já gasto.
Se houver atraso, extravio, avaria ou item diferente do pedido, fale com a gente que resolvemos conforme a Política de Trocas e Devoluções. Ao receber, confira a embalagem e, se notar algo errado, avise logo. Fotos ajudam, mas não são condição para você exercer seus direitos.
7. Propriedade intelectual
Quinho Pet Premium® é marca registrada no INPI.
As fotos, textos, logotipos, artes, moldes, desenhos de produto e o layout do site são criações nossas e protegidos por lei (Lei 9.610/1998 e Lei 9.279/1996).
Sem autorização por escrito, é proibido:
• copiar, imitar ou reproduzir nossas peças, estampas ou criações para fabricar ou vender;
• usar nossas fotos, textos, marca ou logotipo em lojas, anúncios ou perfis;
• extrair conteúdo do site por meios automáticos.
A compra não transfere direitos de marca, design ou imagem. Compartilhar nossas fotos nas suas redes, com crédito à marca, é bem-vindo. O descumprimento pode gerar notificação, remoção do conteúdo e responsabilização civil e criminal.
Só usamos fotos e depoimentos de clientes com a sua autorização.
8. Uso do site
É proibido fraudar pagamentos, burlar a segurança do site, usar robôs, enviar vírus, mandar spam pelos nossos canais ou ofender a equipe. Em caso de uso abusivo ou má-fé comprovada, podemos cancelar pedidos, bloquear o acesso e tomar as medidas legais cabíveis.
9. Responsabilidades
Fazemos o possível para manter o site no ar, mas podem ocorrer instabilidades da plataforma ou da internet. Não respondemos por falhas no aparelho ou na conexão do usuário. Isso não afasta a nossa responsabilidade, prevista no CDC, pelo produto, pela oferta, pela entrega e pelo atendimento.
10. Mudanças e foro
Podemos atualizar estes Termos. Vale a versão do dia da sua compra. Se uma regra for considerada inválida, as demais continuam valendo.
Aplicam-se as leis brasileiras. Em caso de conflito, o consumidor pode escolher o foro do seu domicílio.
Última atualização: 17 de outubro de 2026.
