Cuidamos dos seus dados da mesma maneira que cuidamos de cada peça que criamos. Aqui, explicamos quais informações coletamos, para quê e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável
Quinho Pet Premium®, CNPJ 55.668.690/0001-43, São Paulo/SP. Canal para dúvidas e pedidos sobre seus dados: [email protected].
2. Dados que coletamos
• Cadastro e contato: nome, CPF, e-mail, telefone.
• Pedido e entrega: produtos, valores, endereço, dados da nota fiscal e status da entrega.
• Pagamento: Pix ou cartão, valor e status da transação. Os dados completos do cartão ficam com o intermediador de pagamento, nós não guardamos nenhum dado.
• Atendimento: suas mensagens, pedidos de troca e devolução e reclamações.
• Navegação: IP, tipo de aparelho e navegador, páginas visitadas e cookies.
• Seu pet: nome, raça e aniversário, se você quiser nos contar.
3. Para que usamos seus dados
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Para quê |
Base legal (LGPD) |
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Processar o pedido, cobrar, entregar e atender você |
Execução de contrato |
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Emitir nota fiscal e cumprir obrigações fiscais |
Obrigação legal |
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Tratar trocas, reclamações e nos defender em disputas |
Exercício regular de direitos |
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Proteger o site, prevenir fraudes e melhorar a loja |
Legítimo interesse |
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Enviar novidades, promoções e mensagem de aniversário do pet |
Seu consentimento |
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Cookies de análise e publicidade |
Seu consentimento |
4. Com quem compartilhamos
Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos só o necessário com:
• Nuvemshop, que fornece a plataforma da loja;
• o intermediador de pagamento que aparece no checkout;
• Correios e transportadoras;
• contabilidade e emissão de nota fiscal;
• ferramentas de análise e anúncios (como Google e Meta), apenas se estiverem ativas e com o seu consentimento;
• autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
5. Cookies
Cookies essenciais fazem o site funcionar (carrinho, login, segurança). Cookies de análise e publicidade só são ativados depois do seu aceite no aviso do site. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento e também controlar cookies no navegador. Bloquear cookies essenciais pode prejudicar a loja.
6. Dados fora do Brasil
Alguns fornecedores, como a plataforma da loja e ferramentas de anúncios, podem guardar ou processar dados em outros países. Isso só acontece com as garantias exigidas pela LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
• Dados de compra e nota fiscal: 5 anos, por obrigação legal e fiscal.
• Atendimento e trocas: até 5 anos, para atender reclamações e nos defender.
• Marketing: até você retirar o consentimento.
Depois disso, eliminamos ou anonimizamos os dados.
8. Segurança
Usamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Nenhum sistema é infalível. Se houver um incidente que possa causar risco relevante a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento:
• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• retirada do consentimento e eliminação dos dados tratados com ele;
• oposição a um tratamento que descumpra a LGPD.
Como pedir: escreva para [email protected]. Podemos pedir informações para confirmar que você é o titular. Confirmamos o tratamento de forma simples na hora, quando possível, e enviamos a resposta completa em até 15 dias. Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal, mesmo após o pedido de eliminação. Você também pode reclamar à ANPD.
10. Crianças e adolescentes
A loja é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito.
11. Mudanças
Podemos atualizar esta Política. A versão atual e a data ficam sempre no site.
Última atualização: 17 de outubro de 2026.
